深入學習貫徹黨的二十大精神，推動物業管理行業高質量發展——廣東省物協2023年第一次會長辦公會議在廣州舉行
2023年5月15日下午，廣東省物業管理行業協會（以下簡稱“本會”）在廣州陽光酒店七樓1號會議室組織召開“2023第一次會長辦公會議”， 會議主要討論協會下半年各項重要活動的安排以及表決相關活動議案。
出席會議的領導和嘉賓包括：會長楊國賢、常務副會長趙廣峰、梁兵，監事長劉忠、副監事長吳宇勛、支部書記賀栩模、名譽會長陳家發；副會長李永新、李卓章、毛良敏、王建輝、馮欣、陳智、姚平、魯軍、唐學斌、曾師、劉宏才、周心怡、歐洋、張勁、朱琳、謝嬈、葉泗開、連漢才、吳澤炎、黃燕萍、彭登兵、黎東燦、洪毅玲、呂維、林瑯、李勇軍；副會長單位代表：廖惠敏、楊英、余儀興、吳則友、連允林、魯建勛、賴雄、辛宇、何厚潮、盧寧、李家龍、吳穎嬡、唐鍔、吳迪、袁方；嘉賓：廣東省住房和城鄉建設法治研究會秘書長王艷；湛江市物協會長李文清、湛江市物協副秘書長王愛萍，廣州旭楊國際展覽有限公司總經理夏凌旭、廣州市意誠房地產物業顧問有限公司總經理梁雪丹。廣東省物協秘書處顧問陳績偉、副秘書長朱瑞平、米銀凡、王太洪、羅浩、顧百慧（兼職）, 物業管理師認定、項目經理培訓專家組長黃安心、行業發展研究中心展云逸。會議由常務副會長梁兵主持。
會議現場
第一項議程：由賀栩模書記講解《學習貫徹二十大報告精神 為推進廣東物業行業高質量發展做貢獻——廣東省物協2023年工作計劃》，賀書記表示：2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是實施“十四五”規劃承上啟下的關鍵一年。廣東省物業管理行業協會將以“高質量發展年”為工作重點，充分發揮行業協會專業優勢，持續開展從業人員職業技能等級培訓和認定，全面提升專業服務能力，以新發展模式推動全省物業行業高質量發展，第一，學習貫徹黨的二十大精神，推動物業行業高質量發展；第二，做好行業人才戰略培養，技能人才培養迎來“升級迭代”；第三，與全國部分省市協會繼續做好互動，走出去、請進來；第四，發揮專委會作用，提升服務質量、建立行業標準規范，第五，強化品牌效應，提升行業知名度；第六，聚焦政策研究，發揮橋梁作用；通過以上六個方面措施實現質的有效提升和量的合理增長，為廣東“走在前列，當好示范”做出更多更大的行業貢獻。
支部書記賀栩模
第二項議程：由副會長魯軍介紹“2023廣東省物業服務企業綜合發展研究報告工作”的相關事宜;他介紹：自2019年首次發布《廣東物業行業發展報告》以來，廣東省物協已經連續四年發布了《廣東物業行業發展報告》。報告的內容之豐富、數據之翔實、覆蓋面之廣泛、影響力之深遠，得到了物業行業乃至社會各界的廣泛認可，成為眾多物業行業從業人員乃至社會大眾了解廣東物業行業發展乃至全國物業行業發展的重要參考。2023年作為全社會各行各業的高質量發展之年，廣東省物協和廣東省物協行業發展研究中心計劃按照廣東省住房和城鄉建設廳的統一部署，學習貫徹落實各項文件要求，繼續在去年的基礎上更加深入的開展行業調查研究工作，把各項調研分析工作做得更加扎實，以實際成果推動物業服務行業高質量發展，為廣東物業行業“干在實處 走在前列”做出更加突出的貢獻。
副會長魯軍
第三項議程：由副會長歐洋介紹《關于設立廣東省物協第六屆“法律政策工作委員會”和“安全應急管理委員會”的議案》，他表示：一、設立法律政策工作委員會的目的，是結合委員會自身職能定位和協會要求，動態關注行業發展過程中法律政策應用中存在的突出問題，加強對物業管理行業法律法規和政策研究，明確重點研究領域，整合多方力量，從政策應用、法律實踐兩個維度出發開展工作，形成系列研究成果，為政府、行業和會員單位提供決策參考服務。二、設立安全應急管理專業委員會的目的，上通過推動物業管理的安全生產和建筑安全管理的理論研究，制定各業態的安全應急管理規范標準，有利于構建物業公共安全事件預防、物業管理應急準備、建筑安全監測與預警、應急處置與救援、事后恢復與重建的體系，強化對物業人有關安全應急知識的繼續教育，系統提升物業人的公共安全和應急意識，使其掌握公共安全和應急的相關知識和技巧，減少突發事件的發生，規范突發事件的處置技巧，保護人民群眾的生命財產安全，維護社區公共安全和社區秩序，實現安全應急管理與物業服務運營同部署、同落實。
副會長歐洋
第四項議程：專家梁雪丹介紹團體標準《廣東省物業服務示范項目評定規范（住宅小區）》以及研究開展《廣東省物業管理行業“創建美好家園共享幸福生活”活動》,她表示：根據廣東省住房和城鄉建設廳《關于印發<廣東省開展“加強物業管理 共建美好家園”活動實施方案>的通知》（粵建房[2023]72號）有關工作部署，本會計劃在全省組織開展廣東省物業管理行業“創建美好家園 共享幸福生活”活動, 在全省物業管理行業和住宅小區開展創建美好家園，統籌推進物業服務企業黨建引領、人才培養、品牌建設與創新、提升物業服務質量、推動物業服務多樣化升級等工作，探索進一步規范物業服務工作的方式方法，每年創建一批服務優良、管理規范、環境宜居、特點鮮明、群眾滿意的“美好家園”小區，以點帶面，促進住宅物業管理水平提升。
專家梁雪丹
第五項議程：由常務副會長趙廣峰介紹團體標準《廣東省物業服務示范項目評定規范（商務寫字樓）》和《廣東省物業服務示范項目評定規范（工業(產業)園區）》立項申請的議案,她表示：隨著會員單位在管面積不斷增加，服務業態呈多元化發展，為促使省內商務寫字樓和工業(產業)園區兩類新業態的物業服務規范化、專業化，為滿足行業發展需要，鼓勵會員單位提升競爭力，促進經濟社會高質量發展，在構建新發展格局中發揮更大作用，協會擬計劃組織專家制定該兩項團體標準,將緊貼廣東省商務寫字樓和工業產業園區物業服務與管理現狀，通過推動標準落實、明確服務邊界、細化服務內容，對推動廣東省物業服務示范項目創建活動，對物業服務與管理水平提升具有積極作用。
常務副會長趙廣峰
第六項議程：監事長劉忠介紹《廣東省物業管理行業專家管理辦法（審議稿）》以及《廣東省物業管理行業專家庫專家申報工作計劃》，他詳細介紹了審議稿修訂的內容，計劃按照廣東省物業管理行業專家資格認定的有關規定，開展廣東省物業管理行業專家庫專家申報工作，組織廣東省物業管理行業專家資格評審委員會進行評審、公示，對評審通過的有關人員建立專家檔案，形成專家庫。
監事長劉忠
第七項議程：由副秘書長米銀凡介紹廣東省物協2023全省社會組織等級評估工作的完成情況和廣東省物業管理師職業技能等級認定2023年下半年工作部署方案。她表示：一、今后，廣東省物協開展全省社會組織等級評估工作后，將繼續按照5Ａ和品牌協會的標準，持續推動協會建設工作，為會員提供更好的服務，并在承接政府購買服務、行業人才培養、參加社會治理等方面爭取有新的突破。二、走新路、創價值建立以產業為導向的技能人才培育體系，廣東省物協形成了“五新”的全新行業引領工作格局，一是方向的新，始終堅持為產業發展服務，鏈接勞動力供需兩端發揮橋梁紐帶作用。聚焦產、教、評融合發展的新理念，推進產、教、評技能生態的建設，不斷推動行業技能人才規模擴大和質量提升。二是標準的新，第一個用新國標全面開啟正式運行的社評組織。三是編撰教材的新，針對物業管理行業企業實際問題，補充職業實踐所需要的專業知識、專業技能，區分職業技能層級結構，構建科學、可行、有效的職業技能知識體系和培訓評價體系。四是培訓體系的新，將企業培訓使用、行業項目經理培訓選拔培育，同國家職業技能培訓認定有機結合，形成為“規范化、通用性、差異性、引領性、適用性”為特征的物業管理職業技能認定培訓評價品牌。五是價值的新，堅持從單一的維度的評的價值向多維度的產教評轉變，充分認識產、教、評三個方面的產業核心價值。
副秘書長米銀凡
第八項議程：由副會長周心怡以“貫徹新標準，聚力新發展——構建廣東物業管理技能強業大格局”為題作演講;她表示：從去年9月新版國家職業分類大典發布，物業管理員正式更名物業管理師，到今年3月人社部和住建部兩部委聯系發布《物業管理師國家職業標準（2023年版）》，對物業管理行業轉型升級和未來發展具有里程碑意義，為行業人才培養、人才評價、人才激勵提供新坐標、新依據、新支撐，將為物業管理行業高質量發展注入強勁動力。2023年廣東省物業管理師職業技能等級認定工作現已全面展開，希望協會骨干成員單位都能積極參與，將國家關于人才培養和技能提升的政策和措施傳達到每一位物業從業人員，將新國標的成果真正服務于企業人才發展，服務于企業轉型升級，共同提升全行業的專業價值和社會價值，共同托舉行業高質量發展。
副會長周心怡
第九項議程：由物業管理師認定、項目經理培訓專家組長黃安心以“推行‘一主兩翼三力四能’人才戰略，筑牢行業企業高質量發展的根基”為題作演講，他表示：一體是指物業管理師職業技能認定培訓，兩翼是指行業項目經理培訓、企業崗位培訓，三力是指思維力、專業力、創新力，四能是指服務能、公關能、拓展能，經營能，人才戰略的大落腳點分別是企業員工培訓、行業發展培訓、國家職業技能認定培訓。
黃安心教授
第十項議程：由常務副會長梁兵介紹舉辦“粵港澳大灣區、長三角經濟區、海南自貿港物業行業高質量發展交流座談會”的相關工作,他表示：第四屆廣州國際智慧物業博覽會將于2023年9月在廣交會展館舉辦。通過聚焦三區物業產業協同發展，以國際視野搭建行業交流平臺，發揮三區疊加優勢和龍頭帶動作用，為打造跨區域合作典范賦能，為中國物業管理行業的轉型升級和高質量發展提供樣板和經驗。
常務副會長梁兵
第十一項議程：由廣州旭楊國際展覽有限公司總經理夏凌旭介紹“2023第四屆廣州國際智慧物業博覽會”的相關工作部署，她表示：行穩致遠，未來可期。第四屆廣州國際智慧物業博覽會將以更國際化的視野、更成熟的展覽配套和更高的辦展規格，全成展現物業行業新作為、新成果，圍繞五個方面，持續助推物業行業高質量發展，一、持續提升展會品質，打造物業產業鏈一站式采購交流平臺；二、以國際化視野，打造物業行業交流平臺；三、緊扣政策脈搏，布局城市服務賽道；四、特別打造“2023‘粵港澳大灣區?長三角經濟區?海南自貿港’物業協同高質量發展峰會暨行業品牌展示區”；五、持續加強全國聯動，促進多省市合作交流。
廣州旭楊國際展覽有限公司總經理夏凌旭
進行第十二項議程：由副監事長吳宇勛介紹《廣東省物業管理條例（修訂稿）》修訂工作進展情況以及開展征求修改意見工作事宜；他對廣東物業管理條例意見征集和修改的過程進行了詳細介紹，并對物業管理條例的細則、各方觀點和建議等作了詳細的說明，并鼓勵大家積極參與條例修訂工作，不斷護航物業行業健康有序發展。
監事長吳宇勛
廣東省住房和城鄉建設法治研究會秘書長王艷對《廣東省物業管理條例（修訂稿）》修訂工作進行了補充說明。
廣東省住房和城鄉建設法治研究會秘書長王艷
第十三項議程：由監事長劉忠以“新時代 新環境 新物業”為題作演講，他表示：中海物業煥新品牌，提出了“好時節 好物業 好社區”的品牌主張。其中，“好時節”體現的是管理物的能力。通過對“物”的管理，打造優質的產品和服務，體貼客戶需要，營造有歸屬感的美好體驗，呵護人間好時節?！昂梦飿I”體現的是服務人的能力。通過為“人”的服務，與業主、客戶、員工、合作方及政府建立更加深入長遠的關系，做好民生服務與城市服務、提升生活與居住品質?！昂蒙鐓^”體現的是主人翁的意識。業主、物企、社區三者以主人翁的心態“人人有責、人人盡責”，建設人人享有的社會治理共同體。 “三好”是中海物業的品牌主張，實現品牌煥新還需要有落地的管理舉措，為此，中海物業提出了“服務力、產品力、市場力、科技力、組織力”的品牌核心能力，展望未來，中海物業將探索長效管理機制，從好小區到好社區、好城區，努力為人民群眾打造高質量生活空間。
第十四項議程：由副會長陳智以“回歸服務本質?聚焦精益管理——華僑城物業可持續高質量”為題作演講，他表示：華僑城物業的一個愿景：成為中國領先的優質生活服務商。三個定位：從確立細分市場優勢的角度出發，明確“高端社區服務的示范者、文旅細分市場的領軍者、城市協同治理的先行者”的定位。五個堅持：堅持發展是第一要務，做大做強跨越發展；堅持創新是第一動力，改革創新先行先試；堅持科技是第一生產力，科技賦能美好生活；堅持人才是第一資源，以人為本追求卓越；堅持安全是第一底線，安全生產清正廉潔。高質量發展一方面要求我們回歸服務本質，另一方面也要求我們要聚焦經營管理。每個物業公司本身的資源是有限的，我們要在資源有限的情況下，探索讓有限的資源發揮最大的價值，推動企業穩健和高質量發展。
副會長陳智
第十五項議程：由副會長李永新以“越見美好 推進高質量發展”為題作演講，他表示：越秀服務對高質量發展的探索，已形成“3P”“5化”的價值主張和實現路徑，致力于“成為客戶信賴的服務企業”。在推動多元經營高質量發展上，越秀服務聚焦住宅、商寫、大交通與公建四大核心業態，通過1441體系，實施“城市深耕、業態深耕、客戶深耕”策略；針對客戶日益豐富的生活服務需求，越秀服務立足平臺化、生態化、社群化、專業化、數字化五大增值服務平臺，持續研發打磨貼近客戶真實需求的高質量、多元化服務產品。在企業管理方面，越秀服務深入推進組織管控優化，以“精簡”“提效”“授權”為三大抓手，落地阿米巴模式，煥發業務最小單位動能，打造高效能的活力組織；并利用數智建設與科技創新，支撐業務運營、強化服務管理、提升工作效率、優化客戶交互，向數智化精細化的高質量發展方向轉變。
副會長李永新
第十六項議程：由副會長王建輝以“夯實服務，數字賦能 合景悠活高質量發展分享”為題作演講，他表示：高質量發展是解決今天發展面臨的問題的一個契機。我們要狠抓三個觸點，主要是人際觸點、物理觸點和數字觸點，還要不忘初心和數字賦能，最后構建全新的服務生態，從而推動物業行業高質量發展。
副會長王建輝
第十七項議程：廣州珠江城市管理服務集團股份有限公司黨委副書記廖惠敏以“積極探索城市服務轉型升級 奮力邁向高質量發展新臺階”為題作演講，她表示：36年來，珠江城市服務深耕行業、布局大灣區，持續提升專業水平和能力，不斷筑牢高質量發展屏障。珠江城市服務以模塊化、區域化、專業化的發展路徑，圍繞核心主業戰略謀劃，以城市服務為基礎，文體產業為牽引，帶動其他產業協同發展，為客戶提供全產業鏈條服務。展望未來，珠江城市服務將切實踐行國企責任擔當，高質量履行“讓城市因溫暖更美好”的企業使命，在扎實提升服務品質的同時持續推進智慧科技賦能、物業智能化改造，將“宜居、韌性、創新、智慧、綠色、人文”的城鎮化新內涵與物業服務創新發展有機融合，實現社區、社會物業服務、公共服務、綜合服務全域化全覆蓋，營造“人人受益、可感可及”的美好家園圖景。
廣州珠江城市管理服務集團黨委副書記廖惠敏
會議進入交流發言環節，與會人員分別對會議各項議案進行熱烈和深入討論，并提出合理有效的建議。
與會人員
會議經過表決，分別審議通過了：1.《廣東省物協2023年工作計劃》2.《開展2023廣東省物業服務企業綜合發展研究工作的議案》；3.《新設立廣東省物協第六屆“法律政策工作委員會”和“安全應急管理委員會”的議案》4.團體標準《廣東省物業服務示范項目評定規范（住宅小區）》；5.《開展廣東省物業管理行業“創建美好家園共享幸福生活”活動的議案》；6.《立項申請團體標準<廣東省物業服務示范項目評定規范（商務寫字樓）>和<廣東省物業服務示范項目評定規范（工業(產業)園區）>的議案；7.通過《廣東省物業管理行業專家管理辦法（審議稿）》；8.《開展“廣東省物協第六屆專家庫專家申報工作”的議案》;9.《舉辦“粵港澳大灣區、長三角經濟區、海南自貿港物業行業高質量發展交流座談會”的議案》;10.《開展“2023第四屆廣州國際智慧物業博覽會”相關工作的議案》。
會議表決情況
名譽會長陳家發在講話中表示：物業企業要積極參與立法和行政法規的修改工作，要勇于表達行業的觀點與發展的痛點，積極維護行業、企業與業主的共同利益，尋求各方的共贏。各物業企業也要積極貢獻自身的力量，共同為物業行業可持續發展打下良好的基礎。
名譽會長陳家發
會長楊國賢做總結講話：2023年是貫徹黨的二十大精神的開局之年，是全面建設社會主義現代化國家開局起步的重要一年，也是物業行業踏上新征程、實現新發展、展現新作為的關鍵一年。希望大家都能立足新時期新階段，不斷譜寫廣東物業行業發展新篇章，共同開創廣東物業行業發展新境界。一是要積極承擔社會責任。我們要加快推動物業管理師職業技能等級認定工作更好更快落地，不斷為物業企業和從業人員賦能，為加快構建新發展格局、著力推動高質量發展、實現中國式現代化貢獻物業行業與物業人才的力量。二是要多措并舉共建美好。通過做深行業研究樹立標桿、完善專業委員會機制攻堅克難、選樹優秀項目樹立典型等措施，將人民對美好生活的向往落到實處。三是要全面落實規范引領。通過參與條例修改、制定團體標準等措施，進一步推動行業規范化發展，護航行業穩健前行。四是要廣泛鏈接創造價值。要發揮好廣東物業行業發源地的作用，充分發揮不同地域物業行業的比較優勢，凝聚眾智，以跨區域合作和深度交流不斷賦能全行業發展，助力物業行業創造更大的社會價值。最后，他表示:廣東省物協將一如既往的當好中國物業行業的排頭兵、先行者和領路人，在高質量發展新時期新階段，以更大的魄力和更廣泛的實踐，持續引領物業行業新的發展和價值創造，不斷助力筑牢中國式現代化的服務根基。
會長楊國賢
全體與會人員一致認為，廣東省物協要錨定高質量發展主要任務，不斷推動自身實現新變革與新發展，以實際行動助力筑牢中國式現代化根基，為實現中國式現代化貢獻更大的廣東物業力量。
一是要持之以恒的學習貫徹黨的二十大重要指示精神，始終奮進在開拓創新的正確道路上，以實際行動將黨的各項工作更好的落實到物業服務一線。
二是要認真完成今年的各項計劃工作，推動各項工作落到實處，不斷創新工作內容和展現形式，更好的將廣東物業行業先進的經驗與做法向全國物業同行輸出，推動物業行業共同發展與共同進步。
三是要做好人才培養工作，促進物業行業人的全面發展和技能的提升；引導廣大物業企業攻堅克難，助力緩解社會就業難題，以實際行動展現物業行業的使命擔當與全新作為。
四是要推動物業行業全面轉向高質量發展，從細節出發，以專業引領，切實推動物業行業走高質量發展之路。
五是要全面構建和諧社區，不斷完善標準化建設，引導行業自律與自我約束，最終實現物業公司、業主和社會各方的共贏。
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